Trendsletter #21: Micro-SaaS

8 min readDec 5, 2022

✴️ Proč na tom záleží?

Micro-SaaS vám umožní vytvořit byznys bez nutnosti hledání investorů a velkých týmů. Můžete ho využít i jako můstek na větší trhy a později ho přeměnit na SaaS nebo platformu. Velké úspěchy začínají malými krůčky.

📍 Problém

Velké SaaS firmy řeší mnoho problémů pro mnoho lidí nebo firem. Zákazníci tak bojují s nedostatkem customizace pro své specifické případy.

📏 Řešení

Micro-SaaS řeší konkrétní problém pro konkrétní skupinu lidí. Provozuje je jen zakladatel nebo malý tým a zaměřují se na jednu funkci, use-case, případně malý soubor funkcí.

📙 Pojmy a dojmy

SaaS je zkratka pro Software as a Service. Tento software je distribuován uživatelům prostřednictvím aplikací nebo samostatného softwaru určeného k poskytování služeb a řešení problémů. Služba je často založena na předplatném, obvykle měsíčním nebo ročním. Existuje však více business modelů, které je možné navzájem kombinovat — reklamy, affiliate atd.

U Micro-SaaS je klíčový pojem micro. V porovnání s většími SaaS firmami jsou tyto podniky a jejich řešení malé, specializované na úzký výklenek trhu. Jsou provozované malým týmem, s nízkými náklady a malou, ale oddanou uživatelskou základnou.

💼 Hráči, firmy, projekty

Levitio — appka pro správu oddílové činnosti (skauti, hasiči, turisťáky…)
FlowerChecker — aplikace pro identifikaci rostlin
PalmApp — poskytuje zaměstnancům včasný přístup k výplatě za již odpracované hodiny. Sami si tak mohou vybrat, kdy ji dostanou
Eventee — mobilní a webová aplikace pro virtuální, hybridní, nebo osobní konference, workshopy, výstavy a další akce
Inventoro — umí předpovídat prodeje a automaticky navrhovat optimální nákupní objednávky pro malé a střední firmy
CleverMaps — business intelligence platforma, která mění způsob využívání dat k řešení problémů souvisejících s polohou
Freelo — nástroj pro pracovní komunikaci
Deepnote — platforma pro datovou vědu zaměřená na týmovou spolupráci
Better Stack — kombinuje například monitoring webů, správu incidentů a technických výpadků
Talkbase — nedávno zainvestovaná platforma pro budování komunit
Excalidraw — virtuální tabule na kreslení diagramů
Smartmockups — nástroj na tvorbu mockups

🔮 Předpovědi

Budou přibývat Micro-SaaS vytvořené pomocí no-code nástrojů — například solidpixels.
Micro-SaaS se bude dařit navzdory tomu, že velké platformy budou klonovat jejich funkce. Mohou řešit specifický use-case nebo opomíjené problémy a rychleji implementovat.
Budou vznikat open-source alternativy velkých SaaS produktů.
Velké platformy budou klonovat populární pluginy. Shopify nyní nabízí nativní obnovení opuštěného košíku. Outsourcují tak svůj výzkum a vývoj.
Lifetime deals slouží k nalezení a udržení prvních zákazníků před přechodem na modely opakovaných příjmů. Například Babbel vstoupil na trh aplikací pro výuku jazyků s lifetime deal a zajistil si tak celoživotními zákazníky. Je však potřeba velká opatrnost. Firma má pořád náklady na údržbu, servery, podporu a od části zákazníků jí netečou peníze, což může být zejména u Micro-SaaS překážkou při rozvoji. Další nevýhodou je nemožnost ověřit si product-market fit a zjistit, zdali jsou zákazníci ochotni za službu přiměřeně zaplatit. Alternativou může být “neodolatelná nabídka” — stejná cena po x let pro první zákazníky nebo hodně velká sleva na první rok.
Bude se zvyšovat počet akvizic Micro-SaaS, větší firmy si koupí konkurenci (ve specifickém segmentu) nebo rozšíří svůj záběr. Stripe a Google Analytics vám usnadní due diligence. Clearco a další společnosti vytvářejí rychlé nabídky s využitím analytiky třetích stran.
Ke zvýšení konverzí se bude využívat Software with a Service — kombinované řešení softwaru a průběžné lidské podpory při onboardingu, integraci a využívání softwaru. Zahrnuje specializovaného account manažera, který pomáhá získat co největší hodnotu z produktu.

🌱 Příležitosti

Zaměřte se na již existující trh za účelem snížení rizika. Nejlépe segment, který je obsluhován špatně, existují v něm specifické potřeby niche skupin a řešení velkých firem jsou příliš generická.
Začněte u toho, co vás nebo vaše přátele štve, když pracujete nebo trávíte volný čas. Vyřešte svůj vlastní problém a prodávejte výsledek. Pravděpodobně existují lidé, kteří řeší stejný nebo podobný problém a využijí vaše řešení. Tito lidé se pak často sdružují ve spolcích a komunitách, o to jednodušeji je oslovíte.
Případně najděte nový segment, kde největší konkurencí je tužka a papír nebo Google Sheets. Inspiraci najdete třeba u Levitio.
Vytvořte Micro-XaaS (Micro Anything as a Service). Viz Pointa nebo Nesnězeno. Služby se obvykle dostanou k příjmům rychleji než software.
Nemusíte vše stavět od píky — propojujte a integrujte. Můžete na tom postavit celé řešení (jako Make, původně Integromat) nebo na řešení napojit další služby (pluginy atd.) a zvýšit tím uživatelskou hodnotu.
Využijte předplatné digitálních produktů.
Page Flows, GoRails, Storytale, JustDjango, Start React Native…
Použijte no-code nástroje k vytvoření první verze své aplikace, aniž byste rozuměli jedinému řádku kódu.
Předprodej nebo crowdfunding snižují tržní riziko — jejich neúspěch může včas odhalit vaše nedostatky. Čím dříve o nich budete vědět, tím lépe.
Vybudujte kolem svého Micro-SaaS komunitu, abyste se přiblížili svým zákazníkům, získali od nich zpětnou vazbu a využili síťový efekt. Dobrý nápad je podpořit jej referral marketingem (nabídnout uživatelům odměnu za doporučení produktu, například produkt zdarma na určitou dobu pro obě strany).
Využijte komunitní platformy na sbírání zpětné vazby a vyzývejte účastníky, ať se podílí na vývoji. Podívejte se například na Notion komunitu.
Fungovat může i dobrovolnický tým, který po stanovenou dobu pomáhá a rozvíjí u toho své schopnosti (příklad — programování, psaní wiki, podpora zákazníků, překlady, plugin, design). Pohlídejte si NDA, autorská práva a další opatření).
Vyzvěte aktivní zákazníky k testování produktu, buďte s nimi v kontaktu a získávejte zpětnou vazbu.
Spojte Micro-SaaS aplikace do balíčků, abyste využili cross-selling, snížili náklady na získání zákazníků a zvýšili jejich lifetime value. Viz Shoptet nebo RAYNET CRM.
Micro-SaaS je o řešení niche problémů. Snadnou cestou je vytváření doplňků, které fungují v rámci stávajících SaaS, kde s nimi uživatelé nejsou spokojeni. Sledování recenzí a diskusních skupin vás dovede přímo k řešením, která tito uživatelé potřebují. Najděte skupinu lidí, kteří jsou zklamaní z určité části softwaru, a můžete začít.
Digitálním světem teď hýbe především umělá inteligence, machine learning, blockchain, decentralizace a posun směrem k Web 3.0. Využijte automatizace procesů a zjednodušte si pracovní činnosti a fungování podniku. Blockchain nabízí bezpečnější prostor pro citlivá data, transparentní procesy, možnosti automatizace, dostupnost plateb v kryptoměnách a potenciálně nižší náklady.

🔥 Extra tipy od Ondry z Levitio

Nezačínejte kódovat, dokud jste si nepřečetli The Lean Startup (a nezjistili si víc o reálných potřebách vašich budoucích zákazníků). Pomoct na začátku může taky síť inovačních center, nás nasměřovali v MSICu.
Od začátku myslete na škálovatelnost. Zvolte vhodnou technologii, která může rychle růst a bude mít dostatečný výkon i se zvětšující se poptávkou bez nutnosti přecházení na jiného poskytovatele.
Od začátku automatizujte, co se dá — posílání e-mailů, faktury, prodeje. Ne všude to však dává smysl. Některé věci se nevyplatí automatizovat, dokud není určitý provoz. Do té doby je lepší věnovat energii produktu.
U většiny Micro-SaaS nemůžete mít sales team, protože ho z provizí nezaplatíte. I tady automatizace prodejního procesu a dobrá cílená propagace hraje prim.
Myslete už na začátku na překlady. Pokud chcete expandovat do zahraničí, bude se to hodit.
Buďte v úzkém spojení se zákazníky a neustále sbírejte zpětnou vazbu. V Levitio alespoň jednou ročně děláme 1:1 hloubkové rozhovory s různými lidmi a ptáme se, jak můžeme aplikaci vylepšit, co bychom měli udělat, aby produkt doporučovali, proč ho nepoužívají, proč ho případně přestali používat atd.
Pricing je velmi důležitý. Doporučuji použít cenovou kotvu a první nástřel ceny velmi důkladně rešeršovat (my jsme použili Van Westendorp metodu). Na základě pricingu, velikosti trhu a penetraci trhu lze predikovat tržby (pozor na odpadlíky, viz níže).
Onboarding je naprosto klíčový. Monitorujte, kde se lidé ve funneluzasekávají. Ideálně si s nimi zavolejte, zjistěte důvod a napravte to. Benchmarky (např. retence uživatelů nad 65 % po jednom roce je famózní výsledek).
S tím souvisí UX design. Pokud je špatný, early adopters to skousnou, early majority už ne. Je potřeba začít do něj dávat energii včas a vylepšovat ho. Řešit konzistenci, barvy tlačítek, použitelnost na telefonech, nápovědu, prázdné screeny při založení účtu, import dat atd.
V Micro-SaaS se dá řešit i enterprise — doprogramování funkcí na míru konkrétnímu zákazníkovi. Dává to ale smysl (většinou) jen tehdy, když se dané funkce částečně hodí i ostatním uživatelům (třeba novému segmentu).
Klíčové je zákazníkovi vysvětlit hodnotu, kterou dostane. K tomu pomůže live demo, wiki, návody (videa), live workshopy, reference…
Opatrně na získávaní financí skrze FFF (friends, family & fools) a angelinvestic za podíl ve firmě. Když se firma rozjede, může to dost ukrojit. Náklady se dají držet hodně nízko, pokud na tom zakladatelé za začátku pracují ve svém volném čase.

👉 Klíčové myšlenky

Micro-SaaS je o úzkém zaměření. Velké aplikace mohou mít více funkcí, finančních prostředků a zaměstnanců, ale chybí jim zaměření. Micro-SaaS se mohou přizpůsobovat specifickým skupinám lidí.
Externí platformy vám pomáhají najít zákazníky a snižují riziko. Nevýhodou je však placení provize.
Technické propasti mizí a kód se stává komoditou. Na distribuci a dobré propagaci (identifikování zákazníka a efektivním zacílení) teď záleží více než kdy jindy.
Micro-SaaS je příkladem rostoucího vlivu jednotlivců. Malé týmy dnes mohou vytvářet více a rychleji, hlavně díky low-code a no-code nástrojům.
Platformy jako Shopify nebo Stripe outsourcují výzkum a vývoj. Nemohou předvídat všechny use cases, mohou ale kupovat vítěze.
Úzká specializace má svá rizika. Koncentrace zvyšuje zranitelnost. A při přílišném zaměření nemusí být dost velký trh na uživení se.

🙅 Jiné pohledy

“Co když zákazník přeroste můj Micro-SaaS?”
U některých zákazníků to tak bude. Produktivizované služby jsou na tom podobně. Ale jejich efektivita spočítá v jejich schopnosti soustředění. Pokud prodáváte úplně všem, neprodáváte nikomu. Navíc i Micro-SaaS roste a dá se v budoucnu rozšířit i pomocí řešení na míru.

“Říkáte jít do rychle rostoucích trhů. Ale co dobře zavedené pomaleji rostoucí trhy?”
Na nasycené a pomalu rostoucí trhy může být těžké proniknout. Zvažte náklady ušlé příležitosti, některé bitvy se nevyplatí vést.

🔗 Další zdroje

The Stair Step Approach to Bootstrapping • “Dle mých zkušeností je největším úskalím pro lidi, kteří se zabývají produktem poprvé, snaha vytvořit něco příliš složitého.”
Micro Saas Idea • Newsletter o Micro-Saas
SaaS Market Predictions • “Micro” ve slově Micro-SaaS se nevztahuje na velikost společnosti nebo produktu, ale na rozsah řešeného problému.
Platform Risk • Příklady rizik platforem od hudby přes e-mail až po servery.
Specialization and Trade • Síla, která stojí za úspěšnými firmami s jediným člověkem a Micro-SaaS. Máme větší pákový efekt než kdykoli předtím.
Micro-SaaS Guide • O validaci, vytváření a prodeji Micro-SaaS aplikací.
Traveling, Learning to Code and Bootstrapping to $25k/mo • Podcast o Storemapper, který byl vymyšlen, postaven a spuštěn během 36 hodin.
Micro-SaaS ideas and trends for 2022
How To Sell A Micro SaaS Company